Modulo di n.28 ore, da ripartirsi in 7 giorni (n.4 ore giornaliere).

Teoria n. ore 28

Modulo di base

Tecniche di relazione e di colloquio con il pubblico:

Analisi dei bisogni e tecniche di risposta

Metodologie per il reperimento e la selezione delle fonti e delle informazioni:

analisi e selezione dei documenti

Tecniche di trattamento documentale, cartaceo e informatico, delle informazioni: (catalogazione, archiviazione e ecc.).

Pubbliche relazioni e rapporto con i media, marketing sociale:

promozione e sviluppo dell’attività

Conoscenza delle principali tematiche relative al mondo giovanile.

Tecniche di monitoraggio dell’utenza e di valutazione dell’efficacia ed efficienza del servizio proposto:

Strutturazione curricula, schede di rilevazione, schede richieste utenti

Informatica:

Cenni sui principali sistemi applicativi in campo informatico